文本标题

消防/紧急Svc管理员

学分

3.

分级模式

标准字母等级

总接触时数

60

其他时间

60

先决条件

火104，火105，火110，火112，火114，火175，火120,或者说是065(或更高)或被安排到Wr/Comm Level 9。

并发的先决条件

火205．

建议准备

推荐第二年参加。

课程描述

介绍消防和应急服务部门的组织和管理，以及政府机构与消防服务的关系。从公司官员的角度强调消防和应急服务道德和领导能力。消防和应急服务高等教育(FESHE)非核心要求(相当于NFA C0272);符合一级消防主任的要求。

课程学习成果

1.描述公共部门管理的基本理论。
2.认识到道德和沟通技巧的重要性。
3.阐明并展示公共政策过程、责任和权威的重要性。

内容概述

学习成果为美国国家消防学院(NFA)标准。

课程目标:

1. 承认职业发展机会和成功的策略。
2. 认识到需要有效的书面和口头沟通技巧。
3. 识别和解释跨度和控制、有效授权和劳动分工的概念。
4. 根据员工的行为选择并实施适当的纪律处分。
5. 解释管理和监督方法和程序的历史。
6. 讨论组织内不同层次的领导、角色和责任。
7. 描述有效和无效管理风格的特点。
8. 确定道德在消防和紧急服务方面的重要性。
9. 确定国家事件管理系统(NIMS)和事件管理系统(ICS)的角色。

内容概述

1. 新的挑战和机遇
   1. 职责
   2. 国家标准
   3. 职业发展机会
   4. 教育和培训
2. 沟通过程
   1. 口头
   2. 写
   3. 积极倾听技巧
3. 管理原则
   1. 控制范围
   2. 委托/分工
   3. 统一指挥
   4. 指挥系统
   5. 组织结构
4. 员工发展工具
   1. 对员工的评估和评价
   2. 奖励和激励
   3. 渐进式纪律制度
   4. 申诉程序
5. 管理与监督
   1. 理论
   2. 历史
6. 管理紧急和非紧急资源
   1. 设备
   2. 人员
   3. 时间的领导
   4. 经理
   5. 领导人
   6. 角色和职责
7. 监督管理
   1. 风格
   2. 特征
   3. 有效性
8. 安全评估
   1. 非紧急
   2. 紧急
9. 道德
   1. 骚扰
   2. 利益冲突
   3. 公众的信任
   4. 道德准则
   5. 多样性
   6. 道德
10. 事故管理系统
    1. 职责与责任
    2. 移交指挥权
11. 记录管理
    1. 正式的文档
    2. 信息文档
12. 最后的组合

所需的材料

本课程要求学生购买课本。