文本标题

消费者的行为

学分

4

分级模式

标准职系

总接触时间

40

讲座时间

40

建议准备

英航223．

课程描述

本课程探讨消费者购买行为的决定因素和消费者做出购买决定的过程。研究内容包括心理学和社会学原理及其对购买行为的影响。了解这些行为和购买过程有助于设计营销策略。

课程学习成果

1.描述消费者在购买产品和服务时的购物过程。
2.将功能与消费者眼中的利益联系起来。
3.解释文化和社会影响对消费者行为的影响。
4.将激励原则与消费者行为联系起来。
5.开展调查，调查消费者的态度、信念和行为。
6.运用消费者行为模式的知识来设计营销组合。
7.针对不同的目标市场和行为模式制定不同的定位策略。

内容概述

• 消费者价值感知
• 消费者理解
• 消费者的动机
• 消费者的个性
• 消费者态度
• 消费群体影响
• 消费文化
• 情境的影响
• 消费者决策
• Post-Consumption
• 消费者关系
• 市场不当行为

所需的材料

需要的教科书。