文本标题

商业人力关系

学分

3.

分级模式

标准职系

总接触时间

30.

讲座时间

30.

课程描述

探索工作场所人与人之间互动的理论和实践。考察不同个体之间的个人感知和有效沟通，以创建协作的工作环境，建立有效的团队，并实现组织目标。

课程学习成果

1.描述个人身份的要素，如自我概念、价值观和态度。
2.认识个人观念及其对人际关系的影响。
3.将沟通过程和必要的沟通技巧(包括倾听、反馈和解决冲突)应用到工作场合。
4.描述不同的同事和客户给组织带来的好处。
5.展示创造尊重和包容的组织环境的技巧。
6.评估有效的团队领导能力和团队参与能力。
7.分析常见的工作场所问题，如抗拒变化和对压力的反应，以及这些问题对组织中人们的影响。

内容概述

•简介/背景•自我概念和自尊•自我意识和自我表露•态度和价值观•沟通过程•多样性世界中的人际关系•群体和团队的互动•个人和组织变革•冲突管理•压力管理•内部和外部客户•商业道德和社会责任

所需的材料

需要的教科书。

通识教育/相关教学一览表

• 人际关系