文本标题

小组交流

学分

4

级模式

标准字体的成绩

接触时间总

40

讲座时间

40

描述

提供理论和实践团队合作、领导力和冲突管理通过参与小组的情况。重点将是面向任务、决策组织与各工作场所。

学习成果

1。解释沟通的事务模型和描述消息可以发送和接收在有意识和无意识的水平。
2。描述所使用的行为和态度主管沟通适当适应各种工作,专业,和个人背景,其他人有不同的观点和经验,和沟通的目标。
3所示。解释和分析之间的差异面向“我”和“我们”解决问题的方向。
4所示。认识到团队发展的周期性,为团队创造适当协商规范维护和性能增强。
5。识别和描述角色所必需的任务绩效和团队维护,包括领导者的角色。
6。分析和报告管理冲突和紧张局势的沟通技巧需要多样化的团队。

内容概述

1。沟通能力
一个道德。
b。技能
c。敏感性不同的观点和背景
d。知识
e。承诺
2。组织的定义
一个相互依赖。
b。共同的目标
三个或更多
3所示。集团发展的阶段
一个形成。
b。风暴
c。规范化
d。执行
4所示。角色和领导小组
一个任务。
b。维护
c。颠覆性
5。有效的组织管理
气候,包容和支持组
b。设定目标
c。信任
d。决策方法
6。批判性思维在组
一个索赔。
b。证据
c。研究
d。推断
e。谬论
f。标准的议程
7所示。冲突管理
一个冲突的风格。
b。位置讨价还价
c。原则谈判
8。愤怒管理

所需的材料

传统的课程材料:文本、纸、笔、一些表象的媒体。

分级方法

成绩将取决于考试、小组计划以及课堂参与。

通识教育/相关指令列表

• 人际关系
• 口头交流