常见问题

关于运输和店内提货的问题，请查看“我们的商店”选项卡下的“政策”。

我在网上查了一下我的信用卡账户，好像同一个订单我被扣了两次钱。为什么会这样?
- A:在网站上，同一个订单不能被收费两次。你看到的是“已批准的”，它通常在24小时内消失，实际上并不是收费。

我订了四本书，但只收了三本书的钱。第四本书呢?
- A:第四本书已经脱销或绝版了。您可以选择数字选项，如果有的话，或者点击比较价格链接，从COCC书店以外的其他供应商那里寻找数字、租赁或使用的副本。
如果我需要还书，我该怎么办?
- 答:在本学期第二周内，你可以带着全额退款的收据退还你的教科书。所有的书必须是原来的状态。每学期的第二个星期五之后就不退费了。秋季学期的最后一天是9月30日星期五．
如果我在100%退款期间没有还书怎么办?
- 答:由于出版社的退货政策和重新订购，学期第二周之后，教科书将不接受退货。
我怎样才能找到我上课需要的书?
- 答:你需要知道你要查询的每个课程的系号、课程号和科号。在网上和实体店购物都需要这些信息。
我选择在店里取。我在哪里买书?
- A:你可以从星期一到星期五在本德书店取课程材料。你也可以要求把你的书送到雷德蒙德校区，让雷德蒙德科技教育中心从周一到周五取书。这些订单从星期一到星期五送到雷德蒙德。在那些日子里，雷德蒙德的提货订单大约在中午时分到达。你必须携带有照片的身份证件。当学校关闭时，接送选项是不可用的。请查看当前校园和书店的接机时间。
我刚下了订单。什么时候能准备好?
- 答:订单履行时间根据文本的可用性和订单数量而定。订单只在周一到周五完成。当您的订单准备好取货时，您将收到第二封确认邮件。每天中午左右，雷德蒙德的订单从本德工厂发送到雷德蒙德校区。如果您选择在书店取书，请等待24个营业小时后再取书。周末没有订单。
我的书你会在店里保留多久?
- A:每学期有一个月的藏书期。
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如何取消预订的部分或全部图书?
- A:网上订单一旦下了，就不能取消了。你必须发电子邮件(电子邮件保护)要求取消网上订单。请附上你的订单号当您要求退款的订单。